الأسئلة المتكررة

متى يصل الطلب؟

تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤولة عن تسليم الطلب.

يعمل المتجر مع مجموعة من شركات الشحن المعتمدة في عدد من المدن الكبرى، وعادةً ما يتم تسليم الطلب خلال يوم إلى ثلاثة أيام من تاريخ تأكيده.

هل يتم التوصيل خارج البلد؟

حاليًا، يتم تنفيذ خدمات الشحن داخل البلد فقط عبر شركات الشحن المتعاقدة معنا، وتشمل مجموعة من المدن الموضحة في صفحة التوصيل على موقعنا.

أما في حال الرغبة في التوصيل إلى خارج البلد، يمكن التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتقديم تفاصيل المنتج (مثل الوزن) والحصول على تسعيرة مخصصة من وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، ماذا أفعل؟

يرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة الشروط والإجراءات المعتمدة.

وفي حال ثبوت وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا فقط، بينما لا تُحتسب قيمة المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع المعمول بها في المتجر.

هل يمكن طلب كميات كبيرة؟ وهل يوجد خصم؟

نعم، يقدّم المتجر خدمة طلب الكميات الكبيرة مع إمكانية الحصول على خصومات تتراوح بين 10٪ و20٪ على بعض المنتجات.

للاستفسار حول الأسعار والكميات المتاحة، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة «اتصل بنا».